Beratung
Zu Beginn jedes Auftrages sollte ein umfassendes Gespräch stattfinden.
Vorstellungen und Lösungsansätze werden ausgetauscht, um zu einem zufriedenstellenden Ergebnis zu führen.
"Beratung bezeichnet umgangssprachlich ein strukturiertes Gespräch oder eine korrespondierende Kommunikationsform (Brief, E-Mail o. ä.) oder auch eine praktische Anleitung, die zum Ziel hat, eine Aufgabe oder ein Problem zu lösen oder sich der Lösung anzunähern. Meist wird Beratung im Sinne von „jemandem in helfender Absicht erteilen“ verwendet." Quelle: Wikipedia
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